Met dit elektronische formulier kan u een klacht indienen over een al dan niet verrichte handeling of prestatie door het Agentschap Ondernemen. Het Agentschap Ondernemen kan enkel klachten in behandeling nemen die voldoen aan de voorwaarden zoals vermeld in het klachtendecreet. Dit betekent dat:
-
uw klacht geen algemene klacht is over de kwaliteit van de regelgeving, het beleid of de beleidsverklaringen van de Vlaamse Regering of het Vlaams Parlement;
-
de klacht duidelijk gaat over een concrete handelingswijze van het Agentschap Ondernemen of de concrete toepassing van de regelgeving door het Agentschap Ondernemen;
-
uw klacht met betrekking tot dezelfde feiten nog niet eerder afgehandeld werd door het Agentschap Ondernemen;
-
de feiten waarover u klaagt, zich niet langer dan één jaar geleden voorgedaan hebben;
-
uw klacht niet handelt over een beslissing, tegen de welke u de georganiseerde beroepsmogelijkheden (dit is een beroep dat bij wege van een normatieve tekst is georganiseerd) nog niet hebt uitgeput;
-
de feiten geen betrekking hebben op een jurisdictioneel beroep tegen een beslissing;
-
u een duidelijk aantoonbaar belang heeft bij het indienen van de klacht;
-
de klacht niet op te vatten is als een loutere melding van een tekortkoming in een publicatie, een website enz….(informatieve vragen zijn ook geen klachten);
-
u bereid bent om uw identiteit en adres kenbaar te maken op dit formulier.
Indien niet voldaan is aan de bovenstaande voorwaarden, willen wij u vragen om geen gebruik te willen maken van de klachtenprocedure.
Dien uw klacht in via dit formulier.
